Lorsque vous apercevez ce cigne "V" devant une référence, cela un indique un produit volumineux et nous vous invitons à consulter votre agence au 0810 725 725 * (prix d'un appel local) 

En effet, ceci a de l'importance au niveau des frais de transport, car cela engendre un surcoût et le barème normal ne peut pas être appliqué.

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Lorsque vous apercevez une référence suivie d'un astérisque, cela signifie que cette référence n'est pas tenue en stock et ne peut pas être livrée en 48H, mais fabriquée sur commande et nécessite un délai de 4 semaines. Pour plus d'informations, contactez votre agence au 0810 725 725 (prix d'un appel local).

 

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En contactant le 0810 725 725, vous serez mis en relation au prix d’un appel local, avec votre agence commerciale. Un technico-commercial Provost prendra contact avec vous pour définir vos besoins et y apporter la meilleure solution.

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Si vous passez votre première commande, vous devez créer un compte sur le site Internet. Si vous êtes déjà client PROVOST, vous devez tout de même créer un compte. En haut à droite de l'écran, vous apercevrez le message "1ère commande internet ? Créer un compte". Cliquez dessus pour accéder au formulaire de création de compte. Bien sûr, vous ne remplissez le formulaire qu'à la première commande.  

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Vous disposez de deux modes de commande différents : le site Provost et son catalogue en ligne,  le service client. Pour le joindre un numéro Azur unique pour toute la France (tarif local) 0810 725 725

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Lorsque vous trouvez les produits de votre choix, ajoutez-les au panier, puis validez votre commande. Si vous passez votre première commande, vous devez créer un compte sur le site Internet. Si vous êtes déjà client PROVOST, vous devez tout de même créer un compte. En haut à droite de l'écran, vous apercevrez le message "1ère commande internet ? Créer un compte". Cliquez dessus pour accéder au formulaire de création de compte. Bien sûr, vous ne remplissez le formulaire qu'à la première commande.  Pour valider votre commande ainsi que l'adresse de livraison, suivez les indications qui apparaissent à lécran. Une fois la commande passée, un mail de confirmation vous sera envoyé. Notre service client prendra contact avec vous dans les 24h pour les détails techniques ou le passage d'un commercial le cas échéant.

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1. Pour toute commande portant sur un montant inférieur à 100 € hors taxe ainsi que pour toute première commande de nouveau client, le paiement intervient au comptant, avant la livraison des marchandises. Dans les autres cas, les factures sont payables de la façon suivante : 1/3 à la commande par chèque, le solde dans les 30 jours, date de facture, par traite acceptée et domiciliée. Un escompte de 2 % sera accordé pour tout règlement par chèque réceptionné dans les 8 jours date de facture.

2.  
3. Paiement par carte bancaire  :

   Les commandes passées sur notre site internet peuvent-être réglées par carte bancaire. Les cartes bancaires suivantes sont acceptés: Visa, MasterCard, American Express. Le montant de votre commande ne sera débité que lors de l'expédition des articles

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Pour accéder au suivi de votre commande, contactez notre service client au 0810 725 725 * (prix d’un appel local). Nous n’assurons pas de suivi de commande sur le site.

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Contactez notre service client au 0810 725 725. Si elle n’est pas encore expédiée, votre commande sera corrigée et une confirmation vous sera envoyée.

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Tout d’abord, assurez-vous d’avoir bien validé votre commande, c’est-à-dire jusqu’à l’affichage sur votre écran du message "Merci pour votre commande", après la page de récapitulatif et de validation de votre commande. Votre panier est alors vide. Vous avez reçu un email de confirmation qui vous précise votre adresse et date de livraison. De plus, notre service client vous re-contactera pour valider avec vous les informations et les conditions d’accès pour effectuer la livraison.

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Les prix s’entendent hors taxe, départ usine et hors montage.

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Vous avez la possibilité de générer un nouveau mot de passe à partir de notre site Internet. Comment faire? Rendez-vous sur le site www.provost.fr et sur la rubrique « mot de passe oublié » Pour vous connecter, renseignez votre adresse Email dans le champ prévu à cet effet.  Votre mot de passe vous est également demandé. Si vous ne le connaissez plus, inventez-en un. Le message suivant apparaîtra : " Vous avez perdu votre mot de passe? Cliquez ici.." Cliquez sur ce lien et laissez-vous guider. Vous recevrez immédiatement un NOUVEAU mot de passe par l'intermédiaire de votre adresse Email.

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