Provost a signé en 2007 une charte sur le développement durable dans laquelle sont repris de nombreux engagements en faveur de l'environnement : recyclage des déchets industriels comme les huiles de profilage, les eaux usées ou les résidus de coupes, acquisition de cabines de peintures avec recyclage des poudres, chauffage des fours au gaz naturel, tri en sortie des déchets...etc.

La plupart des bois que nous employons sont issus de forêts gérées durablement.

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Si vous vous êtes trompé dans votre commande, nous vous proposerons une solution adapté à la situation et au type de produit. Par contre, le remboursement d’une commande est exclue de part le caractère spécifique de celle-ci. En effet, la plupart des pièces fabriquées sont faites pour vous et ne peuvent pas être systématiquement remise en stock. Un avoir sera établi en fonction des critères ci-dessus.

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L’échange se fera au cas par cas. Le retour du produit se fera à votre charge et une décote sera appliquée si le produit ou son emballage sont endommagés. La valeur résiduelle sera transformée en bon d’achat pour votre prochaine commande.

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Oui, nous administrons un questionnaire de satisfaction sur les clients livrés récemment. Les résultats sont analysés régulièrement et font l'objet d'actions correctives.

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